Я не могу войти в свой аккаунт, что делать?

Если у вас возникли проблемы со входом в систему, попробуйте эти распространенные решения

• убедитесь, что вы используете самую последнюю версию поддерживаемого браузера, например Internet Explorer , Safari , Chrome или Firefox .
  
• не используйте вход по ссылке или закладке
  
• удалите все сохраненные ссылки или закладки
  
• закройте браузер, а затем сново откройте и очистите кеш браузера
  
• снова откройте браузер и попробуйте войти в свою учетную запись

Если выполнение рекомендаций выше не помогло и вы по прежнему не можете войти в свою учетную запись, сообщите об этом через веб-форму для помощи.
В разделе «Запрос» выберите «Технические трудности» в раскрывающемся меню.
Включить эту информацию в текстовое поле

• Выходите ли вы из своей учетной записи после каждой сессии?
  
• Делите  ли вы офис/дом с другими пользователями аккаунта?
  
• Как вы подключены к сети (через широкополосный маршрутизатор, VPN и т. д.)?
  
• Загрузите скриншоты из своей учетной записи, которые показывают страницы, на которых у вас возникли проблемы.
• Сообщения об ошибках, которые вы получаете

Что мне делать, если у меня возникли технические проблемы при подаче онлайн-заявки?

Если у вас возникли проблемы (во время заполнения онлайн-заявки): используйте кнопку « Сообщить о технической проблеме» в верхней части своей учетной записи. Если у вас возникли проблемы после подачи заявки: Воспользуйтесь специальной веб-формой для помощи и выберите раздел -  Технические трудности в качестве типа запроса.
Чтобы помочь нам найти и решить проблему как можно быстрее, укажите:

• фамилию, имя
  
• дату рождения
  
• страну рождения
  
• тип устройства, которое вы использовали (ПК, Mac, iPad и т. д.)
  
• браузер, который вы использовали (включая версию)
  
• ваше общее местоположение (Африка, Азия, Европа и т. д.)
  
• описание проблемы или сообщения об ошибке, включая дату и время (включая часовой пояс), когда это произошло
  
• скриншоты страницы, где у вас возникла проблема
  
• скопировать/вставить текст полного URL-адреса страницы
  
• как можно больше информации о шагах, которые вы предприняли до того, как у вас возникла проблема
  

Что мне делать, если у меня возникли технические проблемы с загрузкой документа?

Если у вас возникли проблемы (во время загрузки документов): используйте кнопку « Сообщить о технической проблеме» в верхней части своей учетной записи. Если у вас возникли проблемы после подачи заявки: Воспользуйтесь специальной веб-формой для помощи и выберите раздел -  Технические трудности в качестве типа запроса.
Чтобы помочь нам найти и решить проблему как можно быстрее, укажите:

• Копию документа, который вы пытаетесь загрузить (со всеми заполненными полями)
  
• Прислать все ваши ответы на онлайн-анкету. Чтобы сделать это: выберите пункт «Изменить мои ответы» в верхней части страницы, затем сохраните свои ответы в документ, выполнив следующие действия: делать скриншоты или копирование или вставка текста.

Что такое номер заявки?

Номер заявки отличается от уникального идентификатора клиента (UCI) или идентификатора клиента .
Номер анкеты вы получите письмом, когда имиграцтонная служба начнет обработку вашей заявки.
Чтобы найти ваш номер заявки, обратите внимание оно всегда отображается в верхнем углу письма.
Номера заявления на визу в Канаду обычно состоят из 1 буквы и 9 цифр
Например: C123456789

Какой у меня идентификатор клиента?

Ваш идентификатор клиента , также называемый UCI , указан во всех документах, которые вы получаете от нас. Это восьми- или десятизначное число , которое выглядит так: 0000-0000 или 00-0000-0000 . Если вы обращаетесь за визой в Канаду впервые, у вас еще не будет идентификатора клиента. 

Мне нужно добавить несколько файлов в мою онлайн-заявку, но есть только одно поле для загрузки документов. Как можно объеденить файлы в один документ?

Чтобы загрузить несколько документов в одно поле, вам нужно будет объединить несколько документов в один файл.
В одно поле можно загрузить только один файл размером 4 МБ. Если вы попытаетесь загрузить несколько файлов в одно и то же поле, будет сохранен только один.
Самый легкий способ сделать это - воспользоваться сайтом www.ilovepdf.com, если ваш документ в .pdf формате или https://www.iloveimg.com/ если ваш документ в .jpg .png формате.

Мои документы слишком велики для загрузки. Как уменьшить размер файла?

Вот несколько советов по уменьшению размера файла:

PDF-формат
Воссоздайте PDF-файл, используйте опцию «наименьший размер файла».
Если у вас есть изображения, сохраните их с разрешением 96 DPI (точек на дюйм).
Удалите все ненужные изображения.
Вы можете найти размер файла и параметры изображения в разделе дополнительных настроек программного обеспечения, которое вы используете.

JPG format
Отсканируйте документ с более низким разрешением (96 DPI).
Удалите все пустое пространство вокруг изображения.
Уменьшите изображение.
Уменьшите качество изображения JPG.

Формат TIFF и PNG
Отсканируйте документ с более низким разрешением (96 DPI).
Обрежьте изображение, чтобы удалить пустое пространство вокруг него.
Уменьшите изображение.
Вместо этого сохраните файл в формате JPG.

Формат DOC и DOCX
Удалите ненужные изображения, форматирование и макросы.
Сохраните файл как последнюю версию Word.
Уменьшите размер файла изображений перед их добавлением в документ.
Если он все еще слишком велик, сохраните файл в формате PDF.

Статьи на тему новой визы в Канаду для граждан Украины 2022:

- Виза в Канаду для граждан Украины 2022 CUAET
- Услуга заполнения анкеты для визы в Канаду
- Инструкция по заполнению анкеты на визу в Канаду
- Инструкция по сдачи биометрии на визу в Канаду
- Инструкция как вклеить визу в Канаду
- Перевод документов на визу в Канаду
- Письмо-приглашение от родственника для визы в Канаду