Закрыть

Оставить заявку

Это бесплатно и не обязывает вас бронировать

Обычно мы отвечаем в течении 30 минут рабочего времени

Время работы офиса: пн-пт: 9:00-18:00

Закрыть

Отправьте Ваш номер телефона и мы свяжемся с Вами в ближайшее время:

Закрыть

Ваша заявка получена!

Мы свяжемся с Вами
в ближайшее время.

Обычно мы отвечаем в течение
30 минут рабочего времени.

Время работы офиса: пн-пт: 9:00-18:00

Меню
+38 (048) 770-34-35
+38 (095) 254-35-35
пн-пт: 9:00 - 18:00

+38 (095) 254-35-35

+38 (097) 357-35-35

+38 (093) 570-36-30

Заказать звонок

Что надо знать отправляясь в круиз

Посадка на лайнер
Посадка на судно начинается с момента открытия регистрации, обозначенного на вашем круизном билете, как правило, за 3 часа до отправления. Регистрация заканчивается за полтора часа до отправления судна, за исключением американских портов. В американских портах регистрация заканчивается за два часа до отправления судна.
В порту, откуда начинается ваш круиз, вы легко сориентируетесь по указателям с логотипами MSC Cruises.
Перед прибытием в порт гости должны убедиться в корректности персональных данных, указанных в круизном билете. Это очень важно для обеспечения еще более быстрой и гладкой посадки.

Сотрудники службы безопасности имеют право проверить пассажира и досмотреть багаж, изъять любые предметы, которые, по мнению компании, могут представлять опасность для пассажиров, команды или лайнера, такие как любое оружие, нож, раскладной нож, швейцарский нож/ножницы, утюг, нагревательные приборы, гвозди, шило, воспламеняющаяся жидкость или газ, слезоточивый газ, ядовитые вещества и т.д. Все эти предметы будут изъяты службой безопасности и не будут возвращены. Попытка пронести на борт огнестрельное оружие повлечет незамедлительное списание пассажира с судна. Пассажирам также не разрешается пронос на борт напитков и распакованной еды в багаже или ручной клади. Судовой персонал имеет право их изъять.

Для посадки на лайнер необходимо:
1. По прибытию в порт прикрепить на багаж распечатанные электронные багажные бирки с вашими данными (можете попросить помочь в этом носильщиков). В случае потери бирки, вам выдадут новую, которую вы должны заполнить, указав латинскими буквами ваше имя, фамилию, название лайнера, номер каюты, дату и порт отправления;
2. На входе сдать багаж с прикрепленными бирками носильщикам, которые доставят его к двери вашей каюты (обычно в течение часа после отплытия);;
3. Подойти к стойке регистрации (Check-in) и предъявить паспорт и круизный билет;
Примечание: в ряде портов регистрация проходит на борту;
4. После проверки документов пассажирам выдается Cruise Card — магнитная карта, которая в дальнейшем используется как ключ от вашей каюты, пропуск на лайнер и карта для оплаты дополнительных услуг на борту. Для получения Cruise Card необходимо зарегистрировать собственную кредитную или дебетовую карту (Visa, Mastercard, Diners, JCB или American Express) или внести депозит наличными в первые дни круиза (рекомендуемая сумма 250 евро на каюту).

Внимание! Круиз туристов, не явившихся на посадку, считается аннулированным с удержанием фактически понесенных затрат в размере 100%. Если все-таки вы по каким-то причинам опаздываете, обязательно сообщите об этом сопровождающему, оператору или агентству, чтобы они предупредили MSC Cruises, что вы догоните лайнер в следующем порту. В противном случае компания оставляет за собой право реализовать незанятую каюту.

Багаж

Ваш личный багаж находится под вашей собственной ответственностью, поэтому рекомендуем застраховать его на случай потери или повреждения. Мы рекомендуем пассажирам перевозить любые лекарства, документы и т. п. в ручной клади. Необходимо соблюдать ограничение на провоз багажа – до двух зарегистрированных чемоданов на человека, размер каждого не должен превышать 90x75x43 см, а вес – 23 кг, и двух элементов ручной клади на человека, размер которой не должен превышать 56x45x25 см, а вес – 23 кг (для Гранд Вояжей MSC дополнительно действует ограничение: 100 кг/ 8 багажных мест в расчете на одну каюту). Любое багажное место, превышающее допустимый предел, не будет принято на регистрации.

Медицинское обслуживание
На всех наших лайнерах имеется отлично оборудованный медицинский кабинет, где работает квалифицированный врач и медицинский персонал. Часы работы медицинского кабинета указаны в программе дня лайнера. Скорую помощь можно вызвать в любое время по номеру неотложной медицинской помощи.

Оплаты на борту
Цены на борту судов MSC Cruises указаны в евро. На борту всех судов действует система безналичной оплаты. Для оплаты всех расходов, произведенных на борту, вы будете использовать магнитную карточку Cruise Card, полученную при регистрации на круиз и подтвержденную вашей кредитной картой или наличным депозитом.
При оплате каких-либо услуг или товаров на борту вам будут выдаваться чеки на подпись, а на Cruise Card будут записываться все потраченные вами суммы. Во все счета за покупки в барах, ресторанах, кафе, спа центре и парикмахерской включается сбор за обслуживание в размере 15%. Рекомендуем сохранять чеки, чтобы избежать возможные разногласия с администрацией по поводу потраченных вами средств. Если во время круиза баланс вашей Cruise Card (подтвержденной наличным депозитом) приблизится к нулю, то вас попросят внести дополнительные средства на счет. По окончании круиза потраченную вами сумму спишут с вашей кредитной карты (в случае подтверждения Cruise Card кредиткой), или вернут остаток депозита (в случае гарантий наличными средствами).
Важно. Списание средств с кредитной карты происходит только в день окончания круиза. Во время круиза круизная компания только блокирует суммы, соразмерные вашим тратам. Обращаем внимание, что после схода эти суммы могут оставаться заблокированными на какой-то период (зависит от конкретного банка).

Сервисный сбор
В круизе на лайнере вас повсюду будет обслуживать превосходно обученный персонал. Кроме того, день и ночь на вас работает такое же множество сотрудников и членов экипажа, которых вы не видите, но благодаря которым можете наслаждаться каждым мгновением своего отдыха. Чтобы у вас не было лишних хлопот, MSC Cruises автоматически включает в ваш счет ежедневный сервисный сбор за проживание. Его размер зависит от выбранного вами маршрута и количества дней фактического оказания услуг. Сервисный сбор обеспечивает нашим гостям услуги самого высокого качества. Расчеты ежедневного сбора, приведенные ниже, учитывают все детали и не подлежат изменению. Тем не менее, если вы решите отказаться от его уплаты по причине неудовлетворительного сервиса, вы всегда можете обратиться к менеджеру по обслуживанию клиентов на борту лайнера.

Чаевые
Компания MSC Cruises не рекомендует давать чаевые наличными отдельным членам экипажа.

Курение
Компания MSC Cruises уважает привычки и желания всех своих Гостей. И поэтому внимательно учитывает потребности как курящих, так и некурящих пассажиров. В соответствии со всеобщими стандартами количество мест для курения на борту ограничено. Курение свободно разрешено только в тех зонах, которые заранее определены на каждом лайнере, исходя из наличия достаточного мощного кондиционирования. Курение, включая электронные сигареты, не разрешено в зонах общественного питания (буфеты и рестораны, бары в кафе, где подается еда), в медицинских центрах, детских клубах, коридорах, холлах у лифтов, зонах, предназначенных для упражнений безопасности, зонах высадки и посадки пассажи-ров, туалетах.
Ввиду очевидного риска возгорания запрещается курение в каютах и на всех балконах кают. При нарушении этого правила или обнаружении следов курения в каюте или на балконе с пассажира будет взыскан штраф в размере 70 евро. 
Курение разрешено в ряде баров на каждом лайнере, а также на одной (обозначенной) из сторон открытой палубы около главного бассейна, где имеются пепельницы. Запрещается бросать сигаретные окурки за борт, так как ветром их может отнести назад на борт, что может привести к возгоранию.

Одежда
Атмосфера на борту достаточно демократичная, поэтому рекомендуем для каждого дня свободную одежду, которая также хорошо подходит и для береговых экскурсий. Советуем взять с собой пуловер или шаль, чтобы уберечься от перепадов температуры между кондиционированными помещениями и открытыми палубами. По вечерам может оказаться не лишним свитер или легкая куртка. Во время круиза проводятся торжественные вечера, для участия в которых рекомендуем одеваться соответственно, мужчинам рекомендуется темный костюм, дамам — вечернее платье или платье для коктейля. «Дресс-код» в этом случае распространяется только на вечер, включая время ужина. В программе дня обязательно указывают информацию о рекомендуемой вечерней форме одежды. Для экскурсий, где предусматривается посещение церквей, храмов, мечетей рекомендуется строгая одежда, исключающая шорты, бермуды, короткие юбки, декольте, топики и т. п.

Программа дня
Каждый вечер по каютам рассылается подготовленная дирекцией круиза детальная программа на следующий день, чтобы проинформировать пассажиров о мероприятиях и развлечениях, предлагаемых на борту, сообщить часы работы всех служб, анонсировать акции магазинов, напомнить о необходимости перевести часы и т.д. В круизах с русскоязычными группами программы дня предоставляются на русском языке (в некоторых круизах русскоязычная программа дня доступна только со второго дня круиза).

Электричеcкое напряжение
Напряжение электрической сети в каютах на борту всех лайнеров — 110/220 V. Пассажиры могут запросить адаптеры у работников информационного бюро.
Нагревательные приборы (утюг, электрочайник, кипятильник, подогреватель для бутылочек и т. д.) к провозу на борт не допускаются, их использование стро­го запрещено.

Интернет-кафе

Ваша круизная карта также позволяет вам пользоваться Интернетом. В Интернет-кафе вы можете оставаться на связи, как вы привыкли. Информация по тарифам доступна на борту. Круизная компания предупреждает, что спутниковый Интернет отличается по скорости связи с привычным высокоскоростным Интернетом. Качественное соединение во время всего круиза не может быть гарантировано, так как зависит от текущих погодных условий и местоположения лайнера.

Береговые экскурсии
В круизах с гарантированными русскоязычными группами вам будет предложена обширная экскурсионная программа на русском языке. Мы традиционно относимся к этой составляющей круиза крайне трепетно и ответственно, учитывая повышенную любознательность наших туристов.
Береговые экскурсии не включены в стоимость круиза и при желании оплачиваются дополнительно. Гарантировать возможность заказа экскурсий на русском языке непосредственно на борту нельзя — только при бронировании круиза.

Развлечения
Во время плавания персонал MSC Cruises заботится о том, чтобы максимально разнообразить ваш отдых и подобрать занятие по душе для каждого. На борту проводятся соревнования по карточным играм, настольному теннису, настольному футболу, шафлборду, спортивные турниры и игры в бассейне, а также фестивали песен, викторины, карнавалы и другие мероприятия. Обращаем ваше внимание на то, что спортивные мероприятия на борту могут отличаться от лайнера к лайнеру. В театре проходят эффектные театрализованные представления, рассчитанные на интернационального зрителя. В салонах играют профессиональные музыканты. (По предварительной договоренности с Директором круиза вы можете ангажировать некоторых музыкантов для личных мероприятий).

Питание на борту
Рестораны и шведский стол
В стоимость любого круиза включено питание в основных ресторанах с обслуживанием по меню на завтрак, обед и ужин (напитки оплачиваются дополнительно), а также питание в ресторане, работающем по системе «шведский стол».
Следуя пожеланиям своих гостей, компания MSC Cruises обеспечивает гибкие часы работы ресторанов, работающих по системе «шведский стол»: открыты 20 часов в сутки!
График работы ресторанов зависит от маршрута судна, детальную информацию всегда можно найти в программе дня.

Завтрак
Завтрак проходит в основных ресторанах и на шведском столе. Также вы можете заказать континентальный завтрак из меню обслуживания в каютах и позавтракать в собственной каюте в любой день круиза, кроме дня схода с лайнера.

Обед
Обед проходит в основных ресторанах и на шведском столе. В ресторанах также есть услуга «экспресс ланч», то есть обед за 30 минут. В основных ресторанах на завтрак и ужин имеется в наличии детское меню, в том числе меню для детей от 6 до 12 лет. На шведском столе есть различные тематические уголки – пиццерия, гриль, «возьми с собой», уголок здоровья, средиземноморская салюмерия, мясной уголок и т.п. Часы работы шведского стола указаны в программе дня. Кроме того, на шведском столе сервируют полуденные и полуночные закуски.

Ужин
В качестве альтернативы основному ресторану вы можете поужинать за шведским столом или в пиццерии без фиксированных смен питания и столика.
Ужин с обслуживанием по меню проходит в основных ресторанах. В зависимости от типа каюты гостям предоставляются разные системы посещения основных ресторанов за ужином.

Языки на борту
Компания использует шесть официальных языков: английский, итальянский, немецкий, французский, испанский и бразильский вариант португальского языка. Порядок использования языков при объявлениях по громкой связи обусловлен исключительно количеством гостей – представителей той или иной языковой группы в процентном отношении. Информационный буклет в каюте и прочие печатные материалы, используемые на борту, предоставляются на каждом из шести языков, перечисленных выше.
В круизах с гарантированными русскоязычными группами предоставляется широкая русскоязычная поддержка пассажиров.

Оплаты на борту
Цены на борту судов MSC Cruises указаны в евро (за исключением навигации в Карибском бассейне с выходами из США, Южной Америке, Южной Африке и Гранд Вояжах MSC с окончанием в Европе, где цены указаны в долларах США). На борту всех судов действует система безналичной оплаты. Для оплаты всех расходов, произведенных на борту, вы будете использовать магнитную карточку Cruise Card, полученную при регистрации на круиз и подтвержденную вашей кредитной картой или наличным депозитом.

При оплате каких-либо услуг или товаров на борту вам будут выдаваться чеки на подпись, а на Cruise Card будут записываться все потраченные вами суммы. Во все счета за покупки в барах, ресторанах, кафе, спа центре и парикмахерской включается сбор за обслуживание в размере 15%. Рекомендуем сохранять чеки, чтобы избежать возможные разногласия с администрацией по поводу потраченных вами средств. Если во время круиза баланс вашей Cruise Card (подтвержденной наличным депозитом) приблизится к нулю, то вас попросят внести дополнительные средства на счет. По окончании круиза потраченную вами сумму спишут с вашей кредитной карты (в случае подтверждения Cruise Card кредиткой), или вернут остаток депозита (в случае гарантий наличными средствами).

Важно. Списание средств с кредитной карты происходит только в день окончания круиза. Во время круиза круизная компания только блокирует суммы, соразмерные вашим тратам. Обращаем внимание, что после схода эти суммы могут оставаться заблокированными на какой-то период (зависит от конкретного банка).

Беспроводной интернет
Активные пользователи могут продолжать пользоваться интернетом в течение круиза, подключившись со своего ноутбука или PDA. Просто подключитесь к судовой сети через беспроводное соединение, доступное во всех помещениях общего пользования. На всех судах беспроводная сеть также доступна во всех каютах и люксах. Выберите подходящий вам тариф, и эта сумма будет списана непосредственно с вашего бортового счета. Кроме того, на стойке информации можно взять напрокат ноутбук (только на борту MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida, MSC Fantasia).
Круизная компания предупреждает, что спутниковый Интернет не отличается высокой скоростью. Качественное соединение во время всего круиза не может быть гарантировано, так как зависит от текущих погодных условий и местоположения лайнера. Доступ в Интернет посреди океана – это настоящий триумф технологий, спутниковой связи. Однако, скорость может быть не настолько высокой, как та, к которой вы привыкли дома. Это объясняется тем, что передаваемым данным необходимо преодолеть расстояние в 22 000 миль до спутника и вернуться обратно.
В свою очередь круизная компания продолжает инвестировать в современные технологии, чтобы предоставлять гостям максимальную скорость связи.
Все детали и ценовые предложения по доступу в Интернет вы найдете в программе дня.

СЕЗОНЫ: Зима 2018-2019, Лето 2019, Зима 2019-2020, Лето 2020.
Интернет-пакеты на лайнерах:

MSC MERAVIGLIA, MSC PREZIOSA, MSC DIVINA, MSC FANTASIA, MSC MAGNIFICA, MSC POESIA, MSC ORCHESTRA, MSC MUSICA, MSC OPERA, MSC SINFONIA, MSC ARMONIA, MSC LIRICA.
*MSC SPLENDIDA
 (пакеты представлены выборочно, см. таблицы)
Стоимость интернет пакетов указана при бронировании заранее до круиза. Стоимость пакетов при бронировании на борту лайнера будут выше на 20%
Пакет STANDARD
Доступ к социальным сетям и чатам, электронной почте и веб-страницам.
Допускается использование пакета для двух электронных устройств.
Предложения действуют не на всех круизах, необходимо проверять их актуальность при бронировании.
Продолжительность круиза Средиземноморье
Северная Европа
Абу-Даби, Дубай и Индия
Канарские острова
Карибский бассейн из Гаваны
Карибский бассейн из Фор-де-Франс
Гранд Вояжи MSC из Европы в данные регионы
Карибский бассейн из Майами
Северная Америка
Южная Америка
Южная Африка
Гранд Вояжи MSC из данных регионов в Европу
Объем трафика в течение всего круиза
3-5 дней
сode SIN24A
31,90 € 30 € до 1 ГБ
6-8 дней
сode SIN57A
47,90 € 44 € до 2 ГБ
9-15 дней
сode SIN814A
67,90 € 63 € до 3,5 ГБ
16-22 дня
сode SIN1521A
87,90 € 80 € до 5 ГБ
23-29 дней
сode SIN2228A
*+действительно
на MSC Splendida
109,90 € 100 € до 6,5 ГБ
30-36 дней
сode SIN2935A
137,90 € 127 € до 8 ГБ
37-43 дня
сode SIN3642A
171,90 € 158 € до 9,5 ГБ
Пакет PREMIUM
Полный доступ к сети интернет, идеально подходит для активных пользователей или семей. 
Доступ ко всем социальным сетям и чатам, электронной почте и веб-страницам.
Допускается использование пакета для четырех электронных устройств.
Предложения действуют не на всех круизах, необходимо проверять их актуальность при бронировании.
Продолжительность круиза Средиземноморье
Северная Европа
Абу-Даби, Дубай и Индия
Канарские острова
Карибский бассейн из Гаваны
Карибский бассейн из Фор-де-Франс
Гранд Вояжи MSC из Европы в данные регионы
Карибский бассейн из Майами
Северная Америка
Южная Америка
Южная Африка
Гранд Вояжи MSC из данных регионов в Европу
Объем трафика в течение всего круиза
3-5 дней
сode PIN24A
*+действительно
на MSC Splendida
43,90 € 39 € до 2 ГБ
6-8 дней
сode PIN57A
*+действительно
на MSC Splendida
75,90 € 64 € до 4 ГБ
9-15 дней
сode PIN814A
103,90 € 96 € до 7 ГБ
16-22 дня
сode PIN1521A
135,50 € 125 € до 10 ГБ
23-29 дней
сode PIN2228A
*+действительно
на MSC Splendida
169,50 € 156 € до 13 ГБ
30-36 дней
сode PIN2935A
211,90 € 195 € до 16 ГБ
37-43 дня
code PIN3642A
263,90 € 243 € до 19 ГБ